Privacidad
Información detallada sobre qué datos pueden tratarse, para qué se utilizan, durante cuánto tiempo, quién puede acceder a ellos y qué derechos corresponden a las personas.
Once+Uno procura limitar la recogida y utilización de datos personales a lo estrictamente necesario para mantener el sitio, atender comunicaciones voluntarias y, cuando corresponda, organizar el seguimiento de un asunto.
Ámbito de esta Política de Privacidad
Esta política explica cómo se trata la información personal relacionada con el uso de oncemasuno.com y con las comunicaciones que una persona decida enviar voluntariamente a Once+Uno.
Se aplica a los datos enviados mediante los formularios de oncemasuno.com, a las comunicaciones recibidas por correo electrónico, a los datos técnicos mínimos asociados al funcionamiento y seguridad del sitio y a cualquier otra información que una persona decida facilitar voluntariamente.
Para cuestiones relacionadas con privacidad puede utilizarse el siguiente canal:
Datos enviados desde la web
La página principal permite resumir un asunto y trasladar ese texto al formulario de contacto. El resumen no se envía por el mero hecho de escribirlo: el envío se produce cuando la persona completa los campos requeridos y pulsa el botón «Enviar mensaje».
El formulario puede recoger nombre, dirección de email, asunto y mensaje. Estos datos se utilizan para recibir la consulta, comprender su contexto, responder y, cuando proceda, organizar el seguimiento o la coordinación con el profesional adecuado.
Antes del envío se muestra una primera capa de información de privacidad y se facilita un enlace a esta política para consultar el detalle completo del tratamiento.
Qué información puede tratarse
Cuando una persona envía el formulario o inicia una comunicación voluntaria, podrán tratarse los datos que formen parte de esa interacción. Normalmente pueden incluir:
- nombre, dirección de correo electrónico y, si se facilita, número de teléfono;
- asunto y contenido del mensaje;
- documentos, imágenes u otros archivos adjuntos enviados voluntariamente;
- metadatos técnicos propios de la comunicación electrónica;
- información adicional necesaria para entender y dar seguimiento a la comunicación.
Se recomienda no remitir información especialmente sensible o documentación innecesaria hasta que resulte claro que es imprescindible para gestionar el asunto.
Para qué puede utilizarse la información
Los datos recibidos podrán utilizarse, según el contexto, para las siguientes finalidades:
- recibir, leer y responder a una comunicación voluntariamente iniciada;
- comprender el contexto y organizar hechos, cronología o documentación vinculada a un asunto;
- mantener un seguimiento razonable de las comunicaciones intercambiadas;
- prevenir abuso, fraude, spam, usos ilícitos o incidencias de seguridad;
- coordinar, cuando proceda, la intervención de un especialista, abogado u otro profesional adecuado;
- atender obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridades competentes cuando resulten aplicables.
Base para el tratamiento
La base jurídica dependerá de la naturaleza concreta de la comunicación y del tratamiento realizado. Con carácter general, la gestión de mensajes enviados voluntariamente puede apoyarse en el interés legítimo en atender y gestionar comunicaciones recibidas. Cuando la comunicación solicite actuaciones previas a una eventual relación o servicio, el tratamiento también podrá resultar necesario para atender esas medidas solicitadas por la propia persona interesada.
Cuando una finalidad concreta requiera consentimiento, este se solicitará de forma separada y podrá retirarse conforme a la normativa aplicable, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Navegación, registros técnicos y cookies
La versión actual del sitio no está diseñada para utilizar cookies publicitarias ni herramientas propias de elaboración de perfiles comerciales. Determinados componentes técnicos necesarios para servir una página web pueden, no obstante, generar registros de seguridad o funcionamiento.
El proveedor de alojamiento o infraestructura puede tratar temporalmente información técnica como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, sistema operativo, recurso solicitado o códigos de respuesta. Estos registros se utilizan normalmente para prestar el servicio, diagnosticar errores, prevenir ataques y mantener la seguridad de la infraestructura.
Si en el futuro se incorporaran herramientas de analítica no esencial, publicidad, personalización o cookies que requieran consentimiento, se actualizaría esta política y se implementaría el mecanismo de información y consentimiento correspondiente antes de su utilización.
Quién puede acceder a la información
Once+Uno no vende datos personales ni los facilita a terceros para que realicen publicidad propia. El acceso a información personal se limitará a quienes necesiten conocerla para la finalidad correspondiente.
Según el asunto, pueden intervenir:
- proveedores tecnológicos necesarios para correo electrónico, alojamiento, seguridad o infraestructura;
- especialistas, abogados, peritos u otros profesionales cuando su intervención sea necesaria o haya sido acordada;
- plataformas, aseguradoras, organismos o entidades vinculadas a una reclamación o procedimiento cuando exista base suficiente para la comunicación;
- autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
La información se limitará, en la medida de lo posible, a lo necesario para la finalidad concreta.
Proveedores y transferencias internacionales
Internet y los servicios de correo, alojamiento o infraestructura pueden apoyarse en proveedores que operen desde distintos territorios. Cuando el uso de un proveedor implique una transferencia internacional de datos sujeta al RGPD, deberán aplicarse las garantías previstas por la normativa, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legalmente válido.
La configuración concreta de proveedores puede variar con el tiempo. Si una funcionalidad del sitio implicara un cambio material en la forma de tratar los datos, esta política se actualizaría en consecuencia.
Durante cuánto tiempo se conservan los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recibidos y mantener un seguimiento razonable del asunto. Posteriormente podrán bloquearse o conservarse de forma limitada cuando sea necesario para atender obligaciones legales, acreditar comunicaciones o responder frente a posibles responsabilidades.
No se establece un único plazo idéntico para todas las comunicaciones porque la duración necesaria puede variar según el tipo de asunto, si existe seguimiento posterior, la naturaleza de la documentación y los plazos legales que resulten aplicables.
Derechos de las personas
Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos, una persona puede solicitar el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, en los términos legalmente previstos.
Cuando un tratamiento se base en consentimiento, también podrá retirarse dicho consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden dirigirse a contacto@oncemasuno.com. Para proteger la información, podrá solicitarse información razonable que permita verificar que la petición corresponde a la persona afectada.
Asimismo, la persona interesada tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Seguridad, confidencialidad y datos de menores
Se aplican criterios de minimización y prudencia para reducir el volumen de información personal tratado. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también es importante que el usuario evite enviar documentación innecesaria o datos sensibles por canales no apropiados.
El sitio no está dirigido específicamente a menores de edad ni pretende recabar deliberadamente información personal de menores a través de sus funcionalidades públicas. Si un asunto afecta a un menor, deberá evitarse el envío indiscriminado de datos y valorar previamente qué información resulta estrictamente necesaria.
Perfiles y decisiones automatizadas
La versión pública actual de oncemasuno.com no adopta decisiones con efectos jurídicos sobre una persona mediante procesos exclusivamente automatizados ni genera un perfil automático de probabilidades de éxito a partir del texto introducido en el campo principal.
Los indicadores, niveles y elementos visuales de la web explican una metodología de evaluación y no constituyen por sí mismos una decisión automatizada sobre un asunto concreto.
Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios en la web, nuevas funcionalidades, modificaciones de proveedores o cambios normativos. Si una modificación afecta materialmente a la forma en que se recogen o utilizan datos personales, la información correspondiente se actualizará antes de utilizar la nueva funcionalidad.
La AEPD recomienda que la información sobre privacidad sea clara, accesible y proporcionada al contexto en el que se recogen los datos; este documento pretende seguir ese enfoque manteniendo la información detallada en una única página de consulta.